La fábrica de problemas y oportunidades

Este misterioso proceso discurre en paralelo a la actividad productiva de una empresa, posibilitando que además del producto o servicio esperado, también se obtengan como sub-productos inevitables, multitud de problemas, cuya resolución o no resolución afectará significativamente a su cuenta de resultados. Esta actividad paralela a la principal se alimenta de sus mismos ingredientes. Este subproducto supone la convivencia con una actividad que aporta un considerable volumen de negocio (negativo) y debe de ser tratado como tal. Por consiguiente: - Hay que identificar perfectamente el proceso de fabricación de problemas - Hay que identificar y desagregar todos sus elementos de costes - Hay que utilizar recursos equiparables a la rentabilidad que se espera de la actividad principal - Hay que procedimentar, ejecutar y gestionar esta actividad con el mismo rigor que la actividad principal. Si las industrias son eficientes organizaciones de fabricación y montaje de productos, también lo debe ser de resolución de problemas, porque esta actividad afecta directamente a la cuenta de resultados.